Términos del servicio

Ataulfo (“Ataulfo”, “el servicio”, “nosotros”) es una plataforma que permite atender, organizar y automatizar conversaciones de WhatsApp con ayuda de asistentes de inteligencia artificial. Estos términos regulan la relación entre Ataulfo y vos como titular de la cuenta (“el cliente”, “vos”).

Para cualquier consulta sobre estos términos podés escribirnos a contacto@eddndev.com.

Ataulfo conecta tu número de WhatsApp a un panel desde el cual podés configurar asistentes de IA, flujos de automatización y etiquetas, y desde el cual tu equipo puede intervenir en las conversaciones cuando haga falta. El alcance concreto de cada función depende del plan contratado.

Podemos mejorar, modificar o discontinuar funciones del servicio. Si un cambio afecta de forma sustancial y negativa una función de la que dependés, haremos un esfuerzo razonable por avisarte con antelación.

Para usar Ataulfo necesitás una cuenta. Sos responsable de la información que registrás, de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avisanos de inmediato si detectás un uso no autorizado.

Debés tener la mayoría de edad y la capacidad legal para contratar en tu jurisdicción. Si usás Ataulfo en nombre de una empresa, declarás tener autorización para obligarla a estos términos.

Ataulfo opera sobre tu cuenta de WhatsApp. Al vincularla, te comprometés a cumplir los términos y políticas de WhatsApp y de Meta, incluyendo sus reglas sobre mensajería y comercio. Ataulfo no está afiliado, patrocinado ni avalado por WhatsApp ni por Meta.

• No usarás Ataulfo para enviar mensajes masivos no solicitados (spam) ni para contactar a personas que no te dieron su consentimiento.
• Sos responsable de obtener el consentimiento de tus contactos y de respetar sus pedidos de baja.
• WhatsApp puede restringir o bloquear números que incumplan sus políticas. Esa decisión es de WhatsApp y queda fuera del control de Ataulfo.

Al usar Ataulfo, te comprometés a no:

• Enviar contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Acosar, amenazar o vulnerar la privacidad de las personas con las que conversás.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma o su infraestructura.
• Revender o dar acceso al servicio a terceros sin nuestra autorización.
• Usar el servicio para actividades que infrinjan la ley aplicable o las políticas de WhatsApp.

Podemos suspender cuentas que incumplan esta sección para proteger el servicio, a sus usuarios o a terceros.

Los asistentes de Ataulfo generan respuestas de forma automática usando modelos de inteligencia artificial. Aunque trabajamos para que sean útiles y precisos, la IA puede cometer errores o producir respuestas incorrectas o inapropiadas.

Vos definís cómo se comporta tu asistente y conservás el control: el panel te permite supervisar las conversaciones y tu equipo puede intervenir en cualquier momento. Sos responsable del contenido que tu asistente envía en tu nombre y de revisarlo cuando corresponda. No uses los asistentes como única fuente para decisiones médicas, legales, financieras u otras de alto riesgo.

Algunas funciones requieren un plan de pago. Los precios, límites e inclusiones de cada plan se muestran en la página de precios. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan de forma automática por el mismo período hasta que las canceles.

Podés cancelar cuando quieras; la cancelación aplica al final del período ya pagado. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los pagos no son reembolsables. Podemos actualizar los precios avisándote con antelación razonable.

Hacemos un esfuerzo razonable por mantener Ataulfo disponible, pero el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (incluido WhatsApp) o causas fuera de nuestro control. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

El tratamiento de los datos personales que procesás a través de Ataulfo se rige por nuestra Política de Privacidad. Respecto de las conversaciones de tus clientes, vos sos el responsable de los datos y Ataulfo actúa como encargado del tratamiento, siguiendo tus instrucciones.

Ataulfo, su software, su marca y sus contenidos son propiedad de Ataulfo o de sus licenciantes. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el servicio según estos términos.

El contenido que cargás o generás a través del servicio sigue siendo tuyo. Nos otorgás los permisos necesarios para procesarlo con el único fin de prestarte el servicio.

En la máxima medida que permita la ley aplicable, Ataulfo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades comerciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier reclamo relacionado con el servicio, no superará el monto que nos hayas pagado en los doce (12) meses previos al hecho que originó el reclamo.

Podés dejar de usar Ataulfo y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumplís estos términos o si tu uso representa un riesgo para el servicio o para terceros. Al terminar, se interrumpe tu acceso; la conservación y eliminación de datos se rige por la Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por un medio razonable. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde Ataulfo tiene su sede de operación. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca en tu lugar de residencia.

¿Dudas sobre estos términos? Escribinos a contacto@eddndev.com.