Eliminar tu cuenta de Ataulfo.
Puedes iniciar la eliminación desde la aplicación Android o solicitarla por correo si ya no tienes acceso a la aplicación.
Desde la aplicación Android
- Abre Ataulfo e inicia sesión.
- Entra a Ajustes y selecciona Eliminar cuenta.
- Lee el alcance, escribe la confirmación solicitada y confirma la eliminación.
La sesión se cerrará en todos tus dispositivos cuando termine el proceso.
Sin acceso a la aplicación
Envía la solicitud desde tu correo registrado e incluye el nombre de tu organización. Podremos pedirte información adicional únicamente para verificar que eres titular de la cuenta.
Solicitar eliminación por correo
Qué ocurre con tus datos
- Eliminamos o anonimizamos tu identidad, credenciales y sesiones de acceso.
- Eliminamos tus preferencias, notificaciones y mensajes personales del asistente.
- Tu correo podrá usarse posteriormente para crear una cuenta nueva.
La eliminación de tu cuenta personal no borra automáticamente la información empresarial que pertenezca a la organización, incluidos perfiles de clientes, ventas, tarjetas de lealtad, canjes y movimientos de inventario. Las referencias de auditoría de quien registró las operaciones se conservan separadas de su identidad anonimizada. También podemos conservar registros mínimos de facturación, seguridad o auditoría cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver controversias o prevenir fraude. Esos registros dejan de utilizarse para operar tu cuenta.
Si administras una organización
Si eres la única persona propietaria de una organización con otros miembros, primero debes transferir la propiedad a otra persona. Ataulfo impedirá la eliminación hasta que completes esa transferencia para no dejar al equipo sin administración.
Si eres la única persona integrante de la organización, al eliminar tu cuenta también se suspende su operación y dejan de estar disponibles sus tarjetas públicas; la información empresarial no se borra automáticamente. Si existe otra persona propietaria, la organización y las tarjetas de sus clientes continúan sin tu acceso.
Si tienes una tarjeta de un negocio
La tarjeta de lealtad de un cliente es distinta de la cuenta de acceso del equipo. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos de cliente, compras o tarjeta, contacta al negocio que la emitió. Ataulfo lo asiste en la atención de esas solicitudes.
Ayuda
Si tienes dudas sobre el proceso, escribe a contacto@eddndev.com.